FAQ よくある質問 システムの取扱いに関して

共通



全般

Q. システムからのメールが届きません。

登録されているメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールの設定によっては、メールが届かない場合があります。メールの受信拒否設定をご確認の上、「noreply@zumen.cloud」のメールを受信できるよう設定をお願いします。

Q. パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「Reset Password」からパスワードのリセットをお願いします。

メニュー

Q. 会社情報メンテナンス、アカウントメンテナンスが表示されません。

会社情報メンテナンス及び、アカウントメンテナンスは管理者のみの表示になります。
管理者権限を持ったユーザーで対象ユーザーの設定をご確認ください。


図面

Q. 図面が複数ページの場合、付帯情報を全てのページで同じ設定にすることはできますか?

全てのページの付帯情報を一括で設定することが可能です。図面の編集で「付帯情報を一括して設定する」にチェックを入れた状態で付帯情報を設定すると他のページにもその設定内容が反映されます。

Q. 図面の更新・削除ができません。

図面に紐づく見積が存在する場合はその図面の更新・削除はできません。


取引先

Q. 取引先のタグとは何ですか?

取引先に対して追加情報をタグとして付与することができます。
設定したタグは取引先の会社には公開されません。

Q. 取引先の取引先連携用コードとは何ですか?

取引先と取引先連携を行うためのコードです。
取引先連携については取扱説明書を参照してください。

Q. 取引先の登録に失敗します。

取引先連携用コードが入力されている場合、入力したコードが間違っている可能性があります。
一旦、未入力の状態で登録していただくか、取引先連携用コードをご確認ください。

Q. 取引先の取引先連携用コードを修正したいのですが、更新に失敗します。

入力した取引先連携用コードが間違っている可能性があります。
取引先連携用コードをご確認ください。


類似検索

Q. 類似検索の実行回数はいつリセットされますか?

毎月1日午前0時にリセットされます。

Q. 類似検索結果が表示されません。

類似度の閾値が高く、表示される図面が無い場合があります。
類似度の閾値を下げてから再度ご確認ください。


会社情報メンテナンス・アカウントメンテナンス

Q. 類似検索の残回数が0になると類似検索は使えなくなりますか?

引き続きご利用いただけます。
ただし、ご利用毎に200円/回の追加料金が発生します。

Q. 誤って取引先連携用コードを更新してしまいました。他社への影響はありますか?

既に相手の取引先で取引先連携用コードが登録済の場合には影響はありません。
相手の取引先で取引先連携用コードが未登録の場合には更新前の取引先連携用コードでは連携ができませんので新しい取引先連携用コードを相手の取引先にご連絡ください。

Q. 図面属性の登録で最後に入力した属性値が登録されません。

属性値は入力後に「+」ボタンを押してから保存してください。
「+」ボタンを押さずに保存すると入力した属性値は登録されません。

Q. 会社情報メンテナンスやアカウントメンテナンスで更新した内容が他の画面で反映されません。

会社情報メンテナンス及び、アカウントメンテナンスで更新した内容を反映させるために再ログインが必要な場合があります。再ログインを行いご確認ください。

Q. ユーザーの削除ができません。

管理者ユーザーがいなくなるような更新・削除はできません。
他のユーザーに管理者権限を付与した後に更新・削除をお試しください。

Q. アカウントメンテナンスでグループを削除しようとしても削除できません。

グループに紐づく図面が存在する場合はそのグループを削除することはできません。
また、登録されているグループが1件のみの場合はグループを削除することができません。


メーカー向け



タスク

Q. タスク一覧から見積を選択したらタスク一覧が消えました。再表示するにはどうすれば良いですか?

画面左のメニューから「一覧を表示(▶▶)」を選択すると一覧が再表示されます。
または、見積依頼のエリアを閉じた場合も再表示されます。


取引先

Q. 取引先のランクとは何ですか?

取引先に対してA~E,-(未評価)の6段階評価でランクを設定できます。
設定したランクは取引先には公開されません。


見積依頼

Q. 類似検索が利用できません。

類似検索は会社情報で「類似検索を利用する」になっている場合にご利用できます。
会社情報メンテナンスで会社情報をご確認ください。メニューの「類似検索」も同様です。
※類似検索をご利用した時点で料金が発生しますのでご注意ください。

Q. 見積一覧から見積を選択したら図面一覧が消えました。再表示するにはどうすれば良いですか?

画面左のメニューから「一覧を表示(▶▶)」を選択すると一覧が再表示されます。
または、見積依頼のエリアを閉じた場合も再表示されます。

Q. 見積依頼で依頼先の選択ダイアログに取引先が表示されません。

相手の取引先と相互に取引先連携がされていないと表示されません。取引先連携の詳細については取扱説明書を参照してください。
登録した取引先情報に取引先連携用コードが入力されていること、また、相手の取引先に渡した取引先連携用コードが相手の取引先で登録されていることをご確認ください。


会社情報メンテナンス

Q. 類似検索の利用をやめたいのですが変更できません。

既に類似検索を利用された月では「類似検索を利用する」を変更することはできません。
毎月1日に実行回数がリセットされるのでその後に「類似検索を利用しない」に変更してください。


サプライヤー向け



見積回答

Q. 見積の割り振りとは何ですか?

依頼された見積に対して見積回答をするかを割り振る機能です。
アカウントメンテナンスで登録されているグループが1件のみの場合は自動でそのグループに割り振られます。

Q. 見積回答ができなくなりました。

発注側で見積回答を確認した場合等、見積回答ができなくなるパターンがいくつか存在します。

Q. 数量ランクに単価以外の項目は入力できますか?

単価の右横にある「+」ボタンで項目を追加することができます。